F.A.Q

 

 

Qu’est-ce qu’une conciergerie privée ?

Une conciergerie privée est une société d’assistance personnelle proposant à ses clients de faire pour eux différents types de services quotidiens, comme trouver un plombier en urgence, livrer votre drive, attendre une livraison, acheter des cadeaux, récupérer un papier aux services des impôts. L'objectif affiché est de simplifier la vie des clients en leur permettant de gagner du temps.

 

 

 

Je ne comprends pas le principe ? Si j’achète un service, je n’ai que ça à payer ?

 

Le principe, vous faire gagner du temps !

 Vous payé le service du concierge et le fournisseur de votre prestation (carburant, pressing, achats, jeton de lavage, timbres…).

 

 

Voici quelques exemples de sollicitation ?

 

E-Conciergerie :

• Réserver un restaurant dans mon budget à Villeneuve-sur-Lot.

• Trouver 3 idées de sorties ce week-end avec des enfants.

• Trouver le moyen de transport le moins cher pour aller d’Agen à Paris.

• Trouver un gîte pour fêter mon anniversaire avec 40 personnes en Dordogne.

• Comparaison de prix : Révision, contrôle technique, hôtels, trains, avions…

• Carte grise à distance

• Trouvez-moi trois peintres en bâtiment pour un devis.

• Prise de rendez-vous médicaux.

• Ecrire à un organisme (CAF, mairie, résiliation…)

 

Vie quotidienne :

• Emmener et récupérer mes chaussures au cordonnier ou mon linge au pressing.

• Effectuer un lavage extérieur pour ma voiture (Lavomatique)

• Je suis malade, j’ai besoin d’aller à la pharmacie, le concierge y va à votre place !

• Envoyer ou récupérer un colis.

• Vous êtes invité au dernier moment, et vous avez besoin d’un bouquet de fleur ou d’une bouteille de vin.

• J’ai un drive à récupérer et je voudrais qu’on me le livre au bureau ou à mon domicile.

 

Un concierge rien que pour vous :

• Ma mère qui est âgée n’a pas beaucoup de visite et je souhaite que quelqu’un passe chez elle afin de s’assurer qu’elle va bien (parler, jouer à un jeu…)

• Je ne suis pas un as de l’informatique et je souhaite faire quelques papiers en informatique, créer un compte (Facebook, drive, autres…) et par la même occasion apprendre un peu.

• Je pars en vacances, je voudrais que l’on passe chez moi pour voir si tout va bien, arroser mes plantes, ouvrir/fermer les volets, un entretien de piscine, nourrir le chat…

• Je n’ai pas de temps et la Toussaint approche, je voudrais faire un entretien sépulture et faire livrer des fleurs.

• Emmener mon chien/mon chat au chenil.

• Achats personnalisés

• J’ai une maison secondaire, le concierge peut gérer l’accueil de vos locataires, la remise des clefs, le check-in et check-out et même devenir le concierge de vos locataires.

• Besoin d’un chauffeur privé sur une courte ou longue distance, c’est possible !

 

 

 

Où se trouve Demande à Janot ?

 

Le siège de Demande à Janot est situé sur la commune de Pujols, mais sa zone d’intervention est de 214 km². Vous pouvez retrouver cette carte sur le site internet demandeajanot.fr

 

 

Par quel moyen puis je soumettre mes demandes de missions ?

 

Vous pouvez demander une mission :

•        Par mail : demandeajanot@gmail.com

•        Par tél./SMS : 06 24 36 11 29 

•        Par messagerie instantanée sur le site demandeajanot.fr ou la page Facebook « Demande à Janot

•        Par la page « pré-réservez » sur le site demandeajanot.fr

 

Les commandes ne seront définitives qu’après acceptation de "Demande à Janot" et confirmation du client.

Il est préférable de faire une « demande mission » au moins 24 h à l’avance (jours ouvrable).

Vous pouvez toute de même faire des demandes de dernières minutes, le concierge acceptera ou vous proposera une solution suivant son planning.

 

 

 

Quand et comment payer ?

 

Tous les paiements  peuvent être en espèces ou par carte bancaire  ou payé en avance par virement.

 

Selon la prestation demandée, le paiement pourra se faire avant ou après la mission.

 

Le règlement du pack se fera au moment de la signature du devis ou lors de la première mission.

 

Et la confidentialité chez Demande à Janot ?

 

Vos identités sont protégées, ainsi que vos adresses et bien sûr le contenu de vos demandes.

Si nous avons besoin d'une information personnelle (une adresse, un numéro de sécurité sociale...) c'est pour un usage bien précis, comme par exemple prendre un rendez-vous médical à votre place.

Nous sommes conformes au RGPD

 

 

 

J'ai un litige avec un prestataire

 

Vous avez fait appel à un prestataire et la prestation ne s'est pas déroulée comme vous le vouliez.

Pas de panique, dans la plupart des cas tout rentre dans l'ordre très vite !

Merci de nous prévenir !

Ecrivez-nous à demandeajanot@gmail.com en indiquant la nature du problème rencontré :

- Le prestataire ne s'est pas présenté à l'heure convenue

- Le travail ne correspond pas à votre attente

- La présentation ou le comportement du prestataire ne correspond pas à votre attente

 

Nous nous efforcerons de vous assister dans la résolution de ce dysfonctionnement.

 

 

 

J'ai besoin d'une mission en dehors des horaires d'ouverture de la conciergerie?

 

Vous pouvez toujours faire une  Demande à Janot , il trouvera la solution ! 

 

Je ne trouve pas ma question dans la FAQ ?

Vous pouvez nous poser vos questions par tous les moyens de contacts cité ci-dessus

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